Как музыка управляет нашими покупками

В настоящее время мы находимся в эпохе коммерческой музыки, где большинство создаваемых песен либо представляют собой товар, либо используются как инструмент для продвижения других товаров. В связи с этим сегодня особый интерес вызывает не столько взаимодействие музыки и человека, сколько взаимодействие коммерческого музыкального продукта и потребителя в контексте маркетинга.

По словам известного американского гитариста-виртуоза, Джими Хендрикса: «С помощью музыки мы гипнотизируем людей, низводя их до примитивного уровня, и там, находя их самое слабое место, можно им вбить в голову все, что угодно.» 

Музыка имеет мощное воздействие на человеческое настроение и, соответственно, на решения и действия, которые человек принимает. Мелодию, которую мы когда-либо слышали, вызывает у нас разнообразные эмоции и воспоминания, аналогично тому, как ароматы могут напоминать человеку о конкретной ситуации. Музыку в рекламе начали использовать уже в начале 20 века. Она сохраняется в памяти, подобно запахам, в лимбической системе. В результате этого, музыка стала активно применяться для достижения разнообразных маркетинговых целей. 

АУДИОМАРКЕТИНГ

Аудиомаркетинг берет свое начало ещё со времен Древней Греции, когда глашатаи ходили по улицам с песням, предназначенными афинянам. Однако наиболее развития получает в эпоху промышленной революции в США. Так, с начала 1960-х годов психологи и маркетологи все больше интересуются влиянием музыки на поведение покупателей и приходят к выводу, что звук является одним из самых эффективных средств для манипулирования потенциальными клиентами. Согласно общенаучным данным, мы запоминаем 70% информации на слух и 72% зрительно. Оба канала восприятия вместе дают 86% информации. Слушаемые звуки остаются в памяти 4-5 секунд, в то время как изображения только 1,5 секунды. Исследования показали, что рассказывая устно о преимуществах товара, легче убедить человека. 

В интернете также можно найти много других исследований на взаимосвязь музыки и покупателя. В 2011 году было проведено исследование, которое выявило интересное явление — влияние фоновой музыки на покупателей. В одном из винных магазинов было решено внести изменения в выбор музыки, которая играла в течение определенного периода времени. Сначала звучала только французская музыка, тесно связанная с Францией, а затем перешли на немецкую музыку. Интересно, что каждый из этих периодов приводил к увеличению продаж вин, произведенных в соответствующей стране. Кроме того, было замечено, что классическая музыка способствовала приобретению более дорогих и элитных сортов вина. 

Реклама, нацеленная на широкую аудиторию потребителей, не может учесть индивидуальные музыкальные предпочтения отдельных людей, но она должна учитывать предпочтения группы людей, к которой она обращается. Специалисты, изучая правила и тенденции использования музыки в рекламе, согласны с тем, что главное — это то, чтобы мелодия понравилась целевой аудитории покупателей.

В дополнение к этому, эффективность музыкального влияния зависит от множества факторов, включая время суток и погодные условия. Например, музыка более эффективна в темное время суток и в пасмурную погоду в сравнении с ясными и солнечными днями. Так, можно сделать вывод что для того или иного продукта нужна подходящая музыка. Разберем, какие бывают разновидности музыки, использующиеся в рекламе.

ВЫБОР КОМПОЗИЦИИ 

Громкость музыки, темп, ритм — все влияет на то, сколько времени покупатели проводят в определенном месте, что они покупают и сколько тратят. Если вы хотите, чтобы люди подольше, то лучше выбрать быструю и ритмичную музыку. Этот вариант подходит для небольших кафе и фастфудов. Также для супермаркетов часто становится проблемой обслуживание большого количества клиентов и длинные очереди у касс. Однако, существует решение этой проблемы в виде быстрых треков, которые помогают ускорить и направить покупателей в выборе товаров, что позволяет избежать долгих очередей. Особенно это актуально для крупных российских гипермаркетов, таких как «Лента», Ашан«, «Окей». 

Однако, если вы хотите, чтобы клиенты провели больше времени, то лучше выбрать медленную музыку. Многие рестораны используют сезонные элементы, чтобы придать особую атмосферу своему заведению. Например, в летнее время они предлагают акустическую музыку и латиноамериканские мелодии, чтобы создать у гостей непринужденное настроение. Исследования показывают, что в ресторанах с более спокойной музыкой клиенты тратят на 23% больше денег. В отличие от крупных магазинов, где активная и энергичная музыка может стимулировать клиентов к более быстрым покупкам. В «Красное-белое» музыкальный фон служит для создания спокойной и уютной обстановки. Так как данный магазин продает преимущественно алкогольную продукцию то, это позволяет покупателям более внимательно изучить состав продуктов, оценить их качество и сделать осознанный выбор. 

Кроме того, следует отметить, что клиенты магазинов и ресторанов, где звучит классическая музыка, проявляют большую склонность тратить дополнительные деньги и часто выбирают более дорогостоящие товары. Например, клиенты автосалонов обычно тщательно и осмотрительно выбирают автомобиль, на который они, возможно, взяли кредит или копили долгие годы. Они проявят недовольство, если кто-то или что-то попытается ускорить этот процесс. Поэтому в таких местах используются медленные и классические композиции, чтобы спокойно обдумывать покупки. Так, если вы придете в фирменный салонах немецких производителей играют такие жанры как чилаут, лоу-фай и классические композиции, которая создают атмосферу расслабления, позволяя отвлечься от посторонних мыслей и посвятить себя полностью тщательному выбору автомобиля и общению с консультантом. Однако в японских салонах, маркетологи создают атмосферу, привлекательную больше для молодых людей с доходом выше среднего, поэтому в местах обслуживания, в частности, в области выдачи, слышны энергичные музыкальные композиции для танцев или популярные треки.

ДИНАМИК НА ПОЛНУЮ 

Громкая музыка является идеальным выбором для заведений, таких как бары и кафе. Исследования подтверждают, что громкая и бодрая музыка способствует большему общению среди посетителей и увеличивает количество выпиваемых напитков. В спортивных залах применение громкой и популярной ритмичной музыки значительно повышает приятность тренировок. Однако крайне громкая музыка может привести к перегрузке чувств, что существенно уменьшает способность контролировать себя, делая принятие решений о покупке менее осознанным. Громкая музыка вызывает гиперстимуляцию мозга, что в свою очередь приводит к гиперактивному поведению покупателя. Покупатель может ощущать поднятое настроение и увеличенную активность, не осознавая, что они являются результатом воздействия музыки. Громкая музыка в молодежных магазинах вызывает дискомфорт у представителей старшего поколения, что заставляет их искать компромисс между желанием покинуть неприятное место и своими родительскими чувствами. В таких случаях родители становятся более податливыми и соглашаются приобрести те вещи, которые выбрал их ребенок.

Подводя итоги, можно сделать вывод то, что музыка оказывает воздействие на подсознание человека, поэтому, когда потребитель слышит знакомую музыку из рекламы, он неосознанно ассоциирует ее с товаром, который был рекламирован при использовании этой композиции. Знания о намеренной эксплуатации звуков и музыки способны «включить» внутренний фильтр, повысить осознанность и сопротивляемость бесконечным маркетинговым уловкам и защитить нас от импульсивного и бессмысленного потребления перед маркетинговыми стратегиями.

Автор: Юсуф Фаткылов