Камполянцы, призываем как продавцов, так и покупателей соблюдать этикет

Вопрос: При покупке товара в одном из магазинов города столкнулась с хамским отношением со стороны продавца. Пропало всякое желание покупать что-либо в этом магазине. Остался такой осадок. Можно ли привлечь к ответственности продавца за грубость по отношению ко мне, как к покупателю? 

Ответ: Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает ответственности за грубое отношение продавца к покупателю. Однако, существует административная ответственность (ст.5.61 КоАП РФ). Если вдруг произошел такой инцидент, рекомендую обратиться к руководителю торгового объекта в письменной форме. Поскольку Книга отзывов и предложений стала необязательной, то вместо нее у продавцов  появилась новая обязанность - направлять клиенту ответ в случае поступления претензии. 

Призываю как продавцов, так и покупателей соблюдать этикет. И продавец, и покупатель должен следить за уровнем культуры при торговом обслуживании, так как отсутствие уважения и понимания одной стороны к другой неизбежно приводит к возникновению конфликтов. Чтобы общение при торговом обслуживании приносило удовлетворение всем его участникам, необходимо, чтобы продавцы и покупатели (потребители) следовали определенным правилам, регламентирующим их поведение. 

Потребители могут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, а также помощь в составлении проектов претензий и исковых заявлений. Подробности можно уточнить у специалистов Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по тел.: 36-63-76 или по адресу: ул. Бызова, 20А.

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ