Защита прав потребителей

Вопрос: В июне в одной из фирм города заказывали изготовление и установку пластиковых окон. Сейчас начали выявляться недостатки: окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, окно перестало открываться. Звонили по номеру телефона, указанного в договоре, потребовав ремонта, на что получили отказ, заявив, что в поломке виноваты мы сами. Как...
Вопрос: В июне в одной из фирм города заказывали изготовление и установку пластиковых окон. Сейчас начали выявляться недостатки: окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, окно перестало открываться. Звонили по номеру телефона, указанного в договоре, потребовав ремонта, на что получили отказ, заявив, что в поломке виноваты мы сами. Как нам быть?
Ответ: В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы. В соответствии со ст. 29 Закона РФ, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; повторного выполнения работы; отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок; потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Также необходимо помнить, что в случае выявления со стороны исполнителя того, что данная поломка является механическим повреждением, т.е. вина самого потребителя, то продавец ответственности за такой случай не несет.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
-
16 мая 2022 - 15:31«Маёвка» зарядила студентов Татарстана на трудовое лето С 13 по 15 мая на базе ДОЛ «Заречье» в Казани прошел Республиканский фестиваль труда и творчества «Маёвка». Участниками мероприятия стали около 90 представителей студенческих отрядов Республики Татарстан.17400
-
16 мая 2022 - 14:42В Камских Полянах совершено преступление против безопасности движения и эксплуатации ТС Гражданин ранее привлекался за подобное правонарушение.24000
-
16 мая 2022 - 12:17В столицу Татарстана нахлынули туристы Майские праздники продолжались долго, а потому туристам было куда съездить, и посмотреть достопримечательности Казани.20200
-
16 мая 2022 - 11:41Водителю медики констатировали смертельный исход Произошло это происшествие в Бавлах.33100
-
16 мая 2022 - 10:32Пожар унес жизнь мужчины В вечерний час в пожарную часть позвонили, и сообщили что горит один из садовых домиков.31000
-
16 мая 2022 - 09:58Опрос на сайте Государственных услуг Республики Татарстан по выбору парков и дворов С 15 апреля по 30 мая 2022 года проводится опрос на сайте Государственных услуг Республики Татарстан по выбору парков и дворов, которые будут благоустроены в Татарстане в 2023 году.21300
-
16 мая 2022 - 09:33В Татарстане нет дефицита чековой ленты Отсутствие чековой ленты на рынке в период переориентации логистических цепочек поставщиков чековой ленты и в случае отсутствия чековой ленты на рынке, а не у конкретного пользователя кассовой техники, может являться объективной причиной отсутствия вины пользователя (продавца) при невыдаче им покупателю кассового чека на бумажном носителе, при условии фиксации пользователем такого расчета в кассовом аппарате.16000
-
16 мая 2022 - 08:54Работники АО «Транснефть – Прикамье» отмечены знаками отличия ГТО Работники АО «Транснефть – Прикамье» получили знаки отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса (ФЗСК) «Готов к труду и обороне» (ГТО).16800
-
15 мая 2022 - 09:58Опрос на сайте Государственных услуг Республики Татарстан по выбору парков и дворов С 15 апреля по 30 мая 2022 года проводится опрос на сайте Государственных услуг Республики Татарстан по выбору парков и дворов, которые будут благоустроены в Татарстане в 2023 году.16300
-
15 мая 2022 - 08:28Кассир из Камских Полян «- Она светлый лучик и хороший человек». Так отзываются о кассире из Камских Полян2388032
-
18 марта 2018 - 16:12В Казани концерт «Я проголосовал!» собрал тысячи избирателей
-
18 марта 2018 - 12:27Татарстанские участники ЧМ по стрельбе проголосовали на выборах Президента РФ в Малайзии
-
11 мая 2022 - 17:49В Камских Полянах прошла интеллектуальная игра «Твой выбор – твое будущее!»Мустафина Ляйсян Ильдусовна, ведущая этой игры, поприветствовала участников.93200
-
16 мая 2022 - 15:31«Маёвка» зарядила студентов Татарстана на трудовое лето С 13 по 15 мая на базе ДОЛ «Заречье» в Казани прошел Республиканский фестиваль труда и творчества «Маёвка». Участниками мероприятия стали около 90 представителей студенческих отрядов Республики Татарстан.17400
-
16 мая 2022 - 14:42В Камских Полянах совершено преступление против безопасности движения и эксплуатации ТС Гражданин ранее привлекался за подобное правонарушение.24000
-
16 мая 2022 - 12:17В столицу Татарстана нахлынули туристы Майские праздники продолжались долго, а потому туристам было куда съездить, и посмотреть достопримечательности Казани.20200
-
16 мая 2022 - 11:41Водителю медики констатировали смертельный исход Произошло это происшествие в Бавлах.33100
-
16 мая 2022 - 10:32Пожар унес жизнь мужчины В вечерний час в пожарную часть позвонили, и сообщили что горит один из садовых домиков.31000
© ТАТМЕДИА. Все материалы, размещенные на сайте, защищены законом.
Перепечатка, воспроизведение и распространение в любом объеме информации,
размещенной на сайте, возможна только с письменного согласия редакций СМИ.
При поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».
Наименование СМИ: Посинформ
№ свидетельства о регистрации СМИ, дата: ЭЛ № ФС 77 - 69869 от 29.05.2017
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
ФИО главного редактора: Халиуллина Надежда Михайловна
Адрес редакции: 423564, РТ, пгт Камские Поляны, д. 1/18А, помещение 102.
Телефон редакции: +7(8555) 33-60-60
Для сообщений о фактах коррупции: posinform@yandex.ru
Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика