Читатель задает вопрос

Вопрос: Скажите, какова должна быть последовательность моих действий, если я обнаружила в купленном телефоне скрытый дефект? Особенно важно знать, что делать, если продавец товара отказывается его обменивать либо возвращать деньги.
Ответ: Нередко скрытые дефекты являются основанием для судебного иска, и уже на стадии разбирательства в равной степени может выясниться, что дефект действительно существует и не был обнаружен сервисным центром, или наоборот - присутствует лишь самообман со стороны потребителя. Если вы обнаружили скрытый дефект приобретенного товара, необходимо предъявить продавцу претензию с одним из требований, предусмотренных статьей 18 Закона. Например, потребовать устранить недостаток, либо заменить товар, либо возвратить уплаченную сумму. Претензия подается в письменной форме под расписку о получении на вашем экземпляре либо отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец после получения претензий отказывается выполнять свои обязанности, то необходимо предъявлять иск в суд. В зависимости от товара и характера недостатка, возможно, стоит провести экспертизу за свой счёт, но если экспертиза покажет, что предмет имеет заводской брак, то вам необходимо сразу обращаться в суд с иском в рамках закона «О защите прав потребителей» и требовать возврата денег и компенсации расходов.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
-
19 апреля 2021 - 17:14Татарстанские предприниматели получили 721 млн рублей по программе «ФОТ 3.0» На текущий момент по новой льготной программе кредитования под 3% - «ФОТ 3.0» банками одобрено 272 заявок от татарстанских предпринимателей на сумму 721,3 млн рублей.3000
-
19 апреля 2021 - 10:28Эксперты клуба «Волга» обсудят проблемы политического сексизма Есть ли в политике место сексизму и разница между «женскими» и «мужскими» законопроектами, необходимо ли целенаправленное увеличение числа женщин-депутатов в Госдуме? На эти и другие вопросы предстоит ответить сегодня в Казани представителям экспертного клуба «Волга».5500
-
19 апреля 2021 - 09:57В Татарстане по нацпроекту на ремонт дорог потратят более 12 млрд рублей В Татарстане в этом году планируют отремонтировать дороги общей протяженностью 218 км по нацпроекту «Безопасные качественные дороги».5900
-
19 апреля 2021 - 09:19Владимир Путин призвал отменить бессмысленные нормы в социальной сфере По словам Путина, людей, которым нужно получить ту или иную услугу, не волнуют технические, административные и организационные вопросы, им важно качественно и вовремя получить помощь.10400
-
19 апреля 2021 - 09:02Республиканская природоохранная акция «Чистые леса Татарстана» В Татарстане с 19 апреля 2021 года дан старт республиканской природоохранной акция «Чистые леса Татарстана».5800
-
18 апреля 2021 - 15:08В Старошешминской сельской библиотеке состоялась творческая встреча В Старошешминской сельской библиотеке состоялась творческая встреча Анжелы Пильщиковой и Родиона Ирхунова.14300
-
18 апреля 2021 - 14:07Три дополнительных выходных дня будут у жителей Татарстана в мае Причина – майские праздники и Ураза-байрам21700
-
18 апреля 2021 - 12:43В Нижнекамском районе сегодня нет новых случаев коронавирусной инфекции В Татарстане зарегистрировано 36 новых случаев COVID-19, из них 3 – завозные, 33 – контактные.9300
-
18 апреля 2021 - 10:02В Госуслугах появятся новые суперсервисы В правительстве РФ сообщили о комплексных оцифрованных услугах, планируемых запустить в этом году.11800
-
17 апреля 2021 - 15:08Минцифры РТ о будущем школ: Нужно освободить учителя от заполнения кучи бумаг На площадке казанского ИТ-парка эксперты обсудили внедрение цифровых технологий в образовательную сферу республики.13300
-
18 марта 2018 - 16:12В Казани концерт «Я проголосовал!» собрал тысячи избирателей
-
18 марта 2018 - 12:27Татарстанские участники ЧМ по стрельбе проголосовали на выборах Президента РФ в Малайзии
-
16 апреля 2021 - 16:06Депутат Камских Полян и активисты ДРД посетили тружениц тылаВстреча состоялась в целях реализации II этапа социально-гуманитарного проекта «У войны не женское лицо…»32100
-
18 апреля 2021 - 14:07Три дополнительных выходных дня будут у жителей Татарстана в мае Причина – майские праздники и Ураза-байрам21700
-
17 апреля 2021 - 14:07В Роспотребнадзоре назвали условие отмены масочного режима в офисах Важно помнить, что эпидемия вовсе не закончилась17900
-
16 апреля 2021 - 15:17Как будет проходить акция "Бессмертный полк" в 2021 году Формат проведения "Бессмертного полка" будет зависеть от эпидемиологической ситуации и рекомендаций и решений санитарных властей.19400
-
16 апреля 2021 - 13:13Татарстанцы выберут дворы и общественные пространства для благоустройства в 2022 году 26 апреля на Портале госуслуг Татарстана и в мобильном приложении «Услуги РТ» дан старт голосованию за объекты, которые будут благоустроены в 2022 году.20500
-
16 апреля 2021 - 11:46В Нижнекамском районе сегодня нет новых случаев коронавирусной инфекции В Татарстане зарегистрировано 32 новых случая COVID-19, из них 1 – завозной, 31 – контактный.15100
© ТАТМЕДИА. Все материалы, размещенные на сайте, защищены законом.
Перепечатка, воспроизведение и распространение в любом объеме информации,
размещенной на сайте, возможна только с письменного согласия редакций СМИ.
При поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».
Наименование СМИ: Посинформ
№ свидетельства о регистрации СМИ, дата: ЭЛ № ФС 77 - 69869 от 29.05.2017
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
ФИО главного редактора: Халиуллина Надежда Михайловна
Адрес редакции: 423564, РТ, пгт Камские Поляны, д. 1/18А, помещение 102.
Телефон редакции: +7(8555) 33-60-60
Для сообщений о фактах коррупции: posinform@yandex.ru
Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика