Эксперт Бондарь рассказал о действиях при протечке в квартире

Кроме того, рекомендуется продублировать это обращение через приложение «Госуслуги. Дом». Об этом сообщил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в интервью для «RT».

Бондарь напомнил, что согласно пункту 13 правил, утвержденных постановлением правительства РФ № 416, аварийная служба обязана ответить на звонок в течение пяти минут. Он рекомендовал запомнить номер заявки и имя сотрудника, принявшего обращение. Эти данные могут пригодиться в случае споров.

Пока специалисты едут, Бондарь советует снять видео последствий протечки, включая мокрые стены и поврежденные предметы. На записи нужно указать адрес и время, так как эти материалы могут пригодиться при разбирательствах.

Представители управляющей компании обязаны прийти и составить акт осмотра после затопления. По пунктам 152 и 153 постановления правительства РФ № 354, этот документ оформляется в течение 12 часов и должен содержать описание причин протечки и перечень повреждений.

Если представители управляющей компании не пришли, эксперт рекомендует пригласить двух соседей и составить акт самостоятельно. Такой документ может быть признан юридически значимым доказательством в суде.

Бондарь подчеркнул, что за состояние кровли и межпанельных швов отвечает управляющая компания. В статье 161 Жилищного кодекса РФ и постановлении правительства № 491 указано, что крыша является общим имуществом дома.

Обычно ответственность за затопление лежит на коммунальных службах, так как они обязаны своевременно устранять наледь. Протечки можно предотвратить при проведении планового текущего ремонта, который закреплен постановлением правительства № 290 и статьей 161 Жилищного кодекса.

Если жилищная инспекция обнаружит связь между протечкой и отсутствием ремонта, управляющая компания может быть привлечена к ответственности. Бондарь советует сначала направить письменную претензию в адрес компании с требованием возместить расходы на ремонт.

В случае отказа собственник может обратиться в суд. Закон «О защите прав потребителей» позволяет требовать дополнительную компенсацию за добровольный отказ от решения вопроса.

Кроме того, Бондарь разъяснил, что если жилищная инспекция выявит связь между протечкой и отсутствием ремонта, управляющую компанию могут привлечь к ответственности. Он рекомендовал сначала направить в адрес организации письменную претензию с требованием возместить расходы на ремонт.

В случае отказа собственник вправе обратиться в суд. Закон «О защите прав потребителей», по его словам, позволяет требовать дополнительную компенсацию за отказ решить вопрос добровольно.