Юрист рассказала, как получить компенсацию за услугу, которая не была оказана

По её словам, если исполнитель нарушил условия договора, потребитель имеет право отказаться от услуг в одностороннем порядке. Это можно сделать, даже если срок выполнения работ не был прописан заранее, но ожидание затянулось на необоснованно долгий период.

«Даже если период не прописан, но вы ждете неразумно долго — это тоже основание. Пишите претензию в свободной форме, но обязательно укажите дату договора, сумму предоплаты, срок, который нарушен, и требование — вернуть деньги», — посоветовала Бондаренко в интервью NEWS. ru.

К претензии юрист рекомендовала приложить чек об оплате и передать документ лично под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней.

Помимо возврата предоплаты, потребитель может требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

«Сверх предоплаты вы имеете право требовать пени — 3% за каждый день просрочки. Плюс компенсацию морального вреда», — уточнила Бондаренко.

Если исполнитель отказывается вернуть деньги, юрист рекомендует обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. В случае, если сумма требований не превышает 100 тысяч рублей, заявление следует подавать в мировой суд, а при большей сумме — в районный суд.