Россия — страна со Знаком качества

В 2023 году Всемирная неделя качества проходит под девизом: «Россия — страна со Знаком качества» и пройдет с 7 по 10 ноября, а День качества — 9 ноября 2023. Целью Всемирного Дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества.

В Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступила жалоба от нижнекамца на один из алкомаркетов по вопросу реализации алкогольной продукции без бланков строгой отчетности и кассовых чеков, а также об отсутствии доски объявлений и книги жалоб и предложений. Специалисты территориального органа разъясняют, что в соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Действующим законодательством, в том числе вступившими с 1 января 2021 года в силу Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463), обязанность продавца иметь книгу отзывов и предложений не предусмотрена.

Пользователь контрольно-кассовой техники при осуществлении расчёта обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направить его покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента осуществления расчета (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»).

Сотрудниками Нижнекамского территориального органа был осуществлен выезд в торговый объект. Установлено, что в магазине имеется «Уголок потребителя», книга отзывов и предложений, кассовый аппарат, который используется для расчета при продаже товаров. С целью предупреждения нарушений на потребительском рынке с представителями торговли проведено профилактическое мероприятие, на котором были разъяснены соответствующие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Напоминаем, что за консультацией или оказанием содействия в составлении претензии, искового заявления на безвозмездной основе можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, расположенный по адресу: г. Нижнекамск, ул. Бызова, 20а, тел. 8(8555)36-63-76.

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ