В Роспотребнадзоре РТ рассказали, можно ли вернуть товар в магазин без коробки

Один из покупателей обратился в ведомство с претензией в адрес магазина, который отказывается принимать товар без коробки. Покупатель приобрел кофемашину, убедившись, что она работает, выбросил коробку от нее. А спустя пару дней кофемашина сломалась, и покупатель попытался ее вернуть. Однако в магазине ему отказали, объясняя свою позицию отсутствием упаковки.

«Действия продавца незаконны. Нормы действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не содержат указания на обязанность покупателя возвращать товар ненадлежащего качества с сохранением упаковки, следовательно, отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара продавцом», — уточнили в Роспотребнадзоре.