Татарстанцы могут защитить себя от назойливых коллекторов

Если кредиторы или коллекторы нарушают ваши права — звонят слишком часто или поздно вечером, — жители Татарстана могут обратиться в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан. Федеральный закон устанавливает строгие рамки взаимодействия с должниками.

Какие правила обязаны соблюдать кредиторы и коллекторы?

Звонить должнику можно не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Для сообщений — не более двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю. В рабочие дни нельзя беспокоить с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00.

Что делать, если правила нарушаются?

В первую очередь — не удалять информацию, которая может подтвердить нарушение. Сохраняйте детализацию звонков, скриншоты сообщений с датой и временем, аудиозаписи разговоров, письма и конверты. Важно не просто написать «мне постоянно звонят», а показать, когда именно и сколько раз с вами связывались.

Кто может обратиться с жалобой?

Не только сам должник. Это вправе сделать его представитель, а также гражданин, которому звонят по ошибке, или человек, согласившийся взаимодействовать с кредитором по вопросу задолженности родственника.

Как подать жалобу? С 1 марта 2026 года на Едином портале госуслуг действует интерактивная форма для подачи жалоб на коллекторов. Найти её можно с помощью робота «Макс» — достаточно написать «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Также обращение можно направить письменно в ГУФССП России по Республике Татарстан по адресу: г. Казань, ул. Восстания, д. 118. Жалоба рассматривается в течение 30 дней.

Что грозит нарушителям?

Ответственность предусмотрена статьёй 14.57 КоАП РФ. Для граждан штраф составляет от 5 до 50 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 200 тысяч рублей либо дисквалификация на срок до одного года.

Помните: наличие задолженности не означает, что взыскатель может взаимодействовать с вами в любое время и столько раз, сколько посчитает нужным. Закон устанавливает конкретные рамки — и их нарушение даёт вам право на защиту.