В России возможно изменение правил возврата товаров хорошего качества, приобретённых на маркетплейсах, так как продавцы часто сталкиваются с такими ситуациями.
Об этом сообщил Павел Смелов, руководитель Центра стратегических разработок (ЦСР), как передаёт РИА Новости.
«Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего, в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах — когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение», — заявил эксперт, указав на масштаб явления.
Смелов считает, что необходимо ограничить возврат некоторых категорий товаров, которые не подлежат свободному возврату в обычных магазинах, таких как продукты питания и лекарства.
Он также предлагает изменить правила возврата для парфюмерии, косметики, электроники и других товаров. По его мнению, порядок возврата этих товаров должен быть приближен к правилам традиционной торговли, когда покупатель уже осмотрел товар и подтвердил его получение. Сейчас такие товары надлежащего качества, приобретённые в магазине, вернуть невозможно.
Кроме того, Смелов выступил с предложением пересмотреть ситуацию, при которой все издержки за повреждение товара во время доставки ложатся на продавца. Если этого не сделать, продавцам придётся включать эти расходы в цену товаров.
По словам руководителя ЦСР, планируется внести изменения в законодательство, включая закон «О защите прав потребителей». Правительство получит полномочия определять категории товаров с особым порядком возврата и отказа от покупки, пояснил он.
Ранее сообщалось, что власти и представители маркетплейсов планируют до конца года оценить необходимость восстановления складов, уничтоженных в результате атак украинских беспилотников.
Нет комментариев