Защита прав потребителей

Вопрос: В феврале 2016 года я приобрела в одном из торговых центров города по каталогу матрас. Через 3 недели стали выявляться многочисленные недостатки, которые стали приносить дискомфорт во время сна. Обратилась непосредственно в магазин, продавец в грубой форме, агрессивно отреагировал на мой приход, сказав мне «Какое может быть качество товара...
Вопрос: В феврале 2016 года я приобрела в одном из торговых центров города по каталогу матрас. Через 3 недели стали выявляться многочисленные недостатки, которые стали приносить дискомфорт во время сна. Обратилась непосредственно в магазин, продавец в грубой форме, агрессивно отреагировал на мой приход, сказав мне «Какое может быть качество товара за низкую цену». Я пенсионерка и каждая копейка на счету. На мою претензию разобраться в ситуации указал на дверь. Как мне поступить в данной ситуации?
Ответ: Сегодня ни для кого не секрет, что существуют магазины, товар в которых можно приобрести, просмотрев лишь каталог. Без спора, делать покупки таким способом гораздо проще, удобнее и зачастую дешевле, чем традиционным методом. Закон о защите прав потребителя подробно регламентирует дистанционную торговлю (ст. 26.1 дистанционный способ продажи товаров. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара). Если же в приобретенном Вами товаре обнаружены недостатки Вам необходимо, предъявить претензию продавцу в письменном виде с определенным требованием. В соответствии с п.1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены товара такой же модели, либо другой, но с перерасчетом покупной цены; уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; либо же отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Если же продавец отказывается принять письменную претензию, необходимо её направить по почте заказным письмом с уведомлением.
Помните - Закон о защите прав потребителя всегда на вашей стороне! Изучайте его и не попадайтесь на уловки недобросовестных магазинов!
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
-
21 мая 2022 - 08:28В Камских Полянах в преддверии праздника Дня пионерии активисты Детской районной Думы встретились с членами Совета ветеранов 18 мая в преддверии праздника Дня пионерии, активисты Детской районной Думы встретились с членами Совета ветеранов Камских Полян, которые и сегодня как настоящие пионеры продолжают свою активную деятельность на благо посёлка.8300
-
20 мая 2022 - 15:43Что делать, если в холодную весну листья чеснока начали желтеть Озимый чеснок необходимо подкармливать, неважно - стоит теплая или холодная погода. Плохой уход может привести в том числе и к весеннему пожелтению листьев.17200
-
20 мая 2022 - 14:16В Татарстане начался весенний призыв Весна для родителей новобранцев принесла и радость, и беспокойство.18400
-
20 мая 2022 - 11:01Молодые люди решили украсть ковш экскаватора, чтобы сдать его на металл Произошло это непростое происшествие в Набережных Челнах.19000
-
20 мая 2022 - 09:14В Камских Полянах в рамках Федерального проекта "Пушкинская карта" состоялся квиз-игра "Колесо истории" 18 мая в культурном центре "Чулман-Су" в рамках Федерального проекта "Пушкинская карта" состоялся квиз-игра "Колесо истории", посвященный 350-летию Петра I.14400
-
20 мая 2022 - 07:58Камполянские школы получили ноутбуки Цифровизация системы образования продолжается… Столь радостное и не менее долгожданное событие не обошло стороной и школы Камских Полян.22100
-
19 мая 2022 - 14:25Совет дачникам: как правильно поливать помидоры В разгар дачного сезона список злободневных вопросов огородников возглавляет: «Как правильно поливать?»26500
-
19 мая 2022 - 11:01Сотрудниками УМВД России по Нижнекамскому району был установлен факт реализации алкогольной продукции без лицензии В ходе проведения мероприятий по выявлению незаконного оборота алкогольной продукции сотрудниками УМВД России по Нижнекамскому району в одном из магазинов сельского поселения Нижнекамского района был установлен факт реализации крепкой алкогольной продукции без лицензии и документов. В торговом зале также имелся алкоголь, а именно пиво, водка разных наименований, «фанфурики».26500
-
18 мая 2022 - 12:13Произошло столкновение двух транспортных средств на Волге Теплоход с баржей не смогли разъехаться вечером на Волге.25500
-
18 мая 2022 - 10:46В Камских Полянах отметили Международный День семьи 15 мая отмечается Международный День семьи и мы решили порадовать ребят и их родителей, организовав в кинозале перед киносеансом игровую программу, прошедшую в форме морских приключений.33600
-
18 марта 2018 - 16:12В Казани концерт «Я проголосовал!» собрал тысячи избирателей
-
18 марта 2018 - 12:27Татарстанские участники ЧМ по стрельбе проголосовали на выборах Президента РФ в Малайзии
-
20 мая 2022 - 10:17Камские Поляны присоединились к акции «На работу на велосипеде»Сегодня, 20 мая, камполянцы присоединились к акции «На работу на велосипеде». Среди любителей велосипедов были и представители старшего поколения Камских Полян.25200
-
20 мая 2022 - 15:43Что делать, если в холодную весну листья чеснока начали желтеть Озимый чеснок необходимо подкармливать, неважно - стоит теплая или холодная погода. Плохой уход может привести в том числе и к весеннему пожелтению листьев.17200
-
20 мая 2022 - 14:16В Татарстане начался весенний призыв Весна для родителей новобранцев принесла и радость, и беспокойство.18400
-
20 мая 2022 - 11:01Молодые люди решили украсть ковш экскаватора, чтобы сдать его на металл Произошло это непростое происшествие в Набережных Челнах.19000
-
20 мая 2022 - 10:17Камские Поляны присоединились к акции «На работу на велосипеде» Сегодня, 20 мая, камполянцы присоединились к акции «На работу на велосипеде». Среди любителей велосипедов были и представители старшего поколения Камских Полян.25200
-
20 мая 2022 - 07:58Камполянские школы получили ноутбуки Цифровизация системы образования продолжается… Столь радостное и не менее долгожданное событие не обошло стороной и школы Камских Полян.22100
© ТАТМЕДИА. Все материалы, размещенные на сайте, защищены законом.
Перепечатка, воспроизведение и распространение в любом объеме информации,
размещенной на сайте, возможна только с письменного согласия редакций СМИ.
При поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».
Наименование СМИ: Посинформ
№ свидетельства о регистрации СМИ, дата: ЭЛ № ФС 77 - 69869 от 29.05.2017
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
ФИО главного редактора: Халиуллина Надежда Михайловна
Адрес редакции: 423564, РТ, пгт Камские Поляны, д. 1/18А, помещение 102.
Телефон редакции: +7(8555) 33-60-60
Для сообщений о фактах коррупции: posinform@yandex.ru
Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика